Retningslinjer for refusjon

Returpolicy for FEM Bergen

Hvis du har mottatt feil varer eller varer som er defekte, vennligst send en e-post til info@fembergen.com for videre oppfølging.

Dersom du ikke er fornøyd med varene du har mottatt, kan du returnere dem til oss innen 30 dager etter mottak, forutsatt at de er i original og salgbar stand.

Når vi har mottatt returen, har du rett på full refusjon, men dette inkluderer ikke kostnaden for returforsendelsen. Vi kan ikke refundere eller bytte varer som ser ut til å ha vært brukt, eller som ikke er i original stand.

Returvilkår og retningslinjer:

• Alle returnerte varer må være ubrukte og i original plastemballasje.

• Vi er ikke ansvarlige for kostnaden ved returforsendelsen.

• Sørg for at alle returnerte varer er forsvarlig pakket slik at de ikke skades under transport.

• Sørg for at alle returforsendelser sendes med sporbar og forsikret frakttjeneste, da vi ikke kan ta ansvar for varer som skades eller går tapt under returforsendelse.

• Sørg for at returforespørselen er godkjent før du sender varen – uten godkjenning kan returen din bli avvist.

Enkel retur i tre trinn:

Trinn 1: Be om returdetaljer via kontaktskjemaet nedenfor. Oppgi ordrenummer, e-postadresse og årsak til returen.

Trinn 2: Send varene dine til returadressen. Sørg for at forsendelsen har et sporingsnummer (Track & Trace). Som avsender er du ansvarlig, og vi ønsker å unngå misforståelser.

Trinn 3: Du mottar kjøpesummen på din bankkonto. Når vi har mottatt pakken, sørger vi for at kjøpesummen tilbakebetales innen fem virkedager.

For spørsmål eller kommentarer, vennligst kontakt oss på info@fembergen.com.